Empresa
localizada em Fortaleza seleciona Analista de Processos de Qualidade SR.
Atividades:
Melhorar continuamente o nível de Qualidade dos Serviços prestados ao cliente; Interagir
com as áreas da empresa trabalhando na construção/adequação dos procedimentos
de atendimento; Identificar/Implementar oportunidades de melhoria nos
procedimentos de atendimento que impactam no cliente; Acompanhar projetos
relacionados a mudanças no atendimento CRM; Liderar projetos de melhorias de
processos.; Liderar grupos de trabalho multidisciplinar para melhoria de
processos de atendimento CRM.
Requisitos:
Graduação em Administração, Processos Gerenciais ou Engenharia de Produção. Vasta
experiência na área de Projetos/Processos; Domínio no Pacote Office; Boa
fluência verbal e escrita; Experiência na implementação e metodologia de
processos/projetos. Desejáveis: Domínio nas ferramentas de Qualidade (PDCA,
Pareto, DMAIC, etc); Domínio em consulta Base de dados (SQL e Access); Curso de
Gestão de Projetos ou Desenho de Processos.
Benefícios:
Salário a Combinar + VT + VR + Outros Benefícios.
Horário: 44/semana – Horário Comercial.
Horário: 44/semana – Horário Comercial.
Interessados (as), enviar currículo em anexo para o e-mail: carreiras@fanor.edu.br sob o título ‘Analista Projetos’, até dia 17/10/2014.
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